1 沟通前先澄清概念

    2 检查沟通的真正目的

    3 考虑沟通时的一切环境情况

    4 计划沟通内容应尽量取得他人的意见

    5 沟通时应注意内容，同时也应注意语调

    6 沟通时尽可能传递有效信息

    7 应有必要的反馈跟踪与催促

    8 沟通时不仅着眼现在，还应着眼未来

    9 应该言行一致

    10 应该成为一名"好听众"